제주항공 국제선 및 국내선 취소 수수료와 면제 팁을 알아보겠습니다.
제주항공을 이용하시는 고객님들께서 가장 자주 문의하시는 내용 중 하나가 취소 수수료입니다.
항공권은 운임 등급, 출발일, 예약 경로에 따라 세부 규정이 모두 다르기 때문에 정확한 기준을 이해하시면 불필요한 비용을 줄이실 수 있습니다.
현재 제주항공은 국내선과 국제선 모두 구간·운임별로 차등 취소 수수료를 적용하고 있으며, 특히 할인·특가 운임의 경우 출발일이 가까워질수록 수수료가 크게 올라갑니다.
최신 제주항공 취소 수수료 규정을 정리해 드리고, 불필요한 수수료를 피할 수 있는 팁까지 알아보겠습니다.
※ 제주항공(Jeju air)의 공식 운임·환불 규정과 공지사항을 근거로 작성되었습니다.
제주항공 국제선,국내선 취소 방법
먼저 제주항공에서 예약한 항공권 취소 방법을 알아보겠습니다.
○ 제주항공 공식 홈페이지/앱: 나의 예약관리 메뉴에서 직접 취소할 수 있습니다.
아래 링크를 통해 접속하시면 됩니다.
제주항공 예약 취소 바로가기(회원)
○ 여행사: 여행사 패키지나 대행사를 통해 예약한 경우, 예약한 여행사 어플을 이용하거나 직접 문의해야 합니다.
제주항공 국제선 취소 수수료
제주항공 국제선 취소 수수료입니다. (발권일 2024년 4월 25일부터 적용)
No-Show 수수료
No-Show 수수료를 알아보겠습니다.
※ 유의사항
- 구매처에 따라 항공권 규정이 다를 수 있습니다. 여행사 및 다른 항공사에서 구매하신 경우 구매처로 문의 해 주시기 바랍니다.
- 수수료 및 위약금은 1인당, 구간 당 각각 적용되며 예약이 최초로 생성된 날짜 기준으로 적용됩니다.
- 게이트 노쇼 위약금은 탑승 수속 후 탑승하지 않거나, 출국장 입장 후 취소하는 경우 해당 항공편에 한해 수수료 및 위약금과 별도로 할증 적용됩니다.
- 환불 시 환불 시점을 기준으로 각 구간 당 시점별 위약금이 적용됩니다.
- 여정 변경 시, 다른 구간으로 노선 변경은 불가능하며, 동일 노선에서 날짜 변경만 가능합니다.
- 구매할 때와 다른 조건(날짜, 요일, 탑승 항공편, 운임, 신분 할인 등)으로 변경 시 운임 차액과 수수료/위약금이 발생할 수 있습니다.
- 지불한 운임보다 수수료가 더 큰 경우, 지불한 항공 운임만 위약금으로 적용됩니다.
- 최초 항공권 예약 후 24시간 이내 탑승 수속 마감(체크인 마감) 전까지 해당 항공권 구매처로 변경 및 취소를 요청한 경우에는 수수료 및 위약금이 면제됩니다.
(제주항공 홈페이지, 모바일, 공항지점, 고객센터 구매 한하여 적용. 단, 게이트 노쇼 위약금은 항공권 구매 시점과 관계없이 부과됩니다) - 최초 예약후 24시간이 지나면 변경시마다 수수료가 부과되며, 항공권의 변경은 탑승 수속 마감(체크인 마감) 전까지 요청한 경우에만 가능합니다.
- 항공권 결제 완료 후에는 신분 할인이 적용되지 않으며, 결제 완료 후 신분 할인 적용을 원할 경우에는 환불 후 다시 발권해야 하므로 결제 전에 신중히 선택 해 주시기 바랍니다.
- 국제선 소아 운임은 일부 운임에 한 해 할인 혜택이 적용됩니다.
- 성인과 소아는 동일한 수수료 및 위약금이 적용되며, 좌석을 배정받지 않는 유아(INF)의 항공권에는 수수료 및 위약금이 부과되지 않습니다.
- 국제선 왕복 항공권은 항공권에 명시된 순서대로만 사용하여야 합니다. 순서대로 사용되지 않을 경우 항공권은 운송을 위해 사용할 수 없습니다.
- BASIC운임은 이벤트 및 프로모션 등에 적용되는 특가 운임으로 출발일전 환불시 취소 위약금이 부과됩니다.
- 항공권의 유효기간은 전체 미사용 항공권의 경우 발행일로부터 1년, 여행 개시 후에는 최초 출발일로부터 1년입니다.
- 환불 신청 기한은 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내이며, 그 이후에 요청하실 경우 환불이 거절될 수 있습니다.
- 미사용 항공권의 공항 이용료는 전액 환불 가능합니다.
- 여정 변경으로 재발권된 항공권의 경우 지불한 변경수수료는 예약 취소 시에도 환불되지 않습니다.
제주항공 국내선 취소 수수료
제주항공 국내선 취소 수수료입니다. (발권일 2022년 07월 01일부터 적용)
|
출발 시점 |
BASIC | STANDARD | FLEX | BIZ LITE |
|---|---|---|---|---|
|
~ 출발 61일 전 |
3,000 |
2,000 |
2,000 |
1,000 |
|
출발 60일 ~ 31일 전 |
5,000 |
4,000 |
4,000 |
3,000 |
|
출발 30일 ~ 15일 전 |
7,000 |
6,000 |
6,000 |
5,000 |
|
출발 14일 ~ 8일 전 |
11,000 |
10,000 |
10,000 |
9,000 |
|
출발 7일 ~ 2일 전 |
13,000 |
12,000 |
12,000 |
11,000 |
|
출발 1일 전 |
15,000 |
14,000 |
14,000 |
13,000 |
|
출발 당일 이후 |
15,000 |
15,000 |
15,000 |
15,000 |
※ 유의사항
- 구매처에 따라 항공권 규정이 다를 수 있습니다. 여행사 및 다른 항공사에서 구매하신 경우 구매처로 문의 해 주시기 바랍니다.
- 수수료 및 위약금은 1인당, 구간 당 각각 적용되며 예약이 최초로 생성된 날짜 기준으로 적용됩니다.
- 환불 시 환불 시점을 기준으로 각 구간 당 시점별 위약금이 적용됩니다.
- 여정 변경 시, 다른 구간으로 노선 변경은 불가능하며, 동일 노선에서 날짜 변경만 가능합니다.
- 구매할 때와 다른 조건(날짜, 요일, 탑승 항공편, 운임, 신분 할인 등)으로 변경 시 운임 차액과 수수료/위약금이 발생할 수 있습니다.
- 지불한 운임보다 수수료가 더 큰 경우, 지불한 항공 운임만 위약금으로 적용됩니다.
- 최초 항공권 예약 후 24시간 이내 탑승 수속 마감(체크인 마감) 전까지 해당 항공권 구매처로 변경 및 취소를 요청한 경우에는 수수료 및 위약금이 면제됩니다.
(제주항공 홈페이지, 모바일, 공항지점, 고객센터 구매 한하여 적용) - 최초 예약후 24시간이 지나면 변경시마다 수수료가 부과되며, 항공권의 변경은 탑승 수속 마감(체크인 마감) 전까지 요청한 경우에만 가능합니다.
- 항공권 결제 완료 후에는 신분 할인이 적용되지 않으며, 결제 완료 후 신분 할인 적용을 원할 경우에는 환불 후 다시 발권해야 하므로 결제 전에 신중히 선택 해 주시기 바랍니다.
- 성인과 소아는 동일한 수수료 및 위약금이 적용되며, 좌석을 배정받지 않는 유아(INF)의 항공권에는 수수료 및 위약금이 부과되지 않습니다.
- 항공권의 유효기간은 전체 미사용 항공권의 경우 발행일로부터 1년, 여행 개시 후에는 최초 출발일로부터 1년입니다.
- 환불 신청 기한은 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내이며, 그 이후에 요청하실 경우 환불이 거절될 수 있습니다.
- 미사용 항공권의 공항 이용료는 전액 환불 가능합니다.
- 여정 변경으로 재발권된 항공권의 경우, 지불한 변경수수료는 예약 취소 시에도 환불되지 않습니다.
제주항공 수수료 면제 팁
취소 수수료를 면제 받을 수 있는 방법을 알아보겠습니다.
1~7가지 중 해당 사항이 있는지 확인해주세요.
1. 구매 당일 취소 – 무조건 수수료 면제
제주항공은 항공권 구매 후 당일 자정(24:00)까지 취소할 경우 사유와 상관없이 전액 환불이 가능합니다.
-
조건: 국내선/국제선 동일 적용
-
예외 없음
-
결제수단에 따라 환불 소요만 다름
2. 항공편 스케줄 변경 또는 결항(항공사 사유)
제주항공 홈페이지에서 명시한 대표적인 면제 사유입니다.
수수료 면제 조건:
-
항공사 사정으로 지연, 결항, 스케줄 변경이 발생한 경우
-
변경된 일정이 고객에게 맞지 않을 경우
-
출발지가 변경되거나, 탑승 시간이 크게 조정된 경우 포함
고객 선택 가능:
-
무료 변경
-
무료 취소 후 전액 환불
※ 별도 증빙 필요 없이, 시스템에서 자동 ‘면제 사유’로 표시됩니다.
3. 탑승객의 중대한 질병 또는 사고(의료기관 증빙 제출 필수)
제주항공은 탑승 불가 사유가 의료적으로 명확한 경우, 취소 수수료 면제를 허용합니다.
필요 서류:
-
진단서 또는 소견서(의사 성명·병원명·날짜 포함)
-
입·퇴원 확인서
-
수술 확인서 등
적용 조건:
-
탑승 예정일에 비행이 불가능한 수준의 질병·상해일 것
-
단순 감기, 개인 일정 변화 등은 불가
-
영유아 포함 가족 질병의 경우 일부만 인정
※ 제주항공 고객센터 또는 홈페이지 증빙 제출 메뉴에서 검토 후 승인됨.
4. 직계가족의 사망 – 사망 관련 공식 서류 필수
홈페이지 운임약관에 명시된 항목입니다.
필요 서류:
-
가족관계증명서
-
사망진단서 또는 사망확인서
적용 대상:
-
직계가족
(부모, 조부모, 자녀, 배우자, 손자녀 등)
항목이 완전히 충족하면 전액 환불이 가능합니다.
5. 군사 소집·훈련(현역, 예비군 등)
군 관련 사유는 예전부터 제주항공이 인정하는 대표적 면제 항목입니다.
필요 서류:
-
소집통지서
-
훈련 소집 안내문
조건:
-
소집일이 항공권 이용일과 겹칠 경우
-
사유 확인 시 수수료 없이 환불
6. 자연재해·재난으로 인한 출입국 불가
공식 홈페이지 ‘운항 안내’에 포함되는 정책입니다.
면제 적용 상황:
-
태풍, 폭설 등으로 공항이 폐쇄되거나
-
출·도착지 국가에서 입국 제한 조치가 발생한 경우
-
여행객의 이동 자체가 불가능하다고 제주항공에서 판단하면 면제 승인
7. 여권·비자 문제 중 항공사 책임 영역
드물지만 제주항공이 안내한 사례입니다.
면제 조건:
-
항공사 시스템 오류 또는 정보 안내 착오로 인해 탑승이 제한된 경우
-
고객의 단순 여권 미준비, 비자 만료 등 개인 사유는 불가
※ 면제대상 항공권임에도 환불/여정변경 수수료 부과 시, 제주항공 예약센터(1599-1500)로 문의 바랍니다.
이상으로 제주항공 국제선,국내선 취소 수수료 및 면제 팁에 관해 알아보았습니다.
감사합니다.
